泰國數位支付使用者因Covid-19流行而大量增加
2019冠狀病毒大流行刺激了金融包容性，在正規金融服務的全球擴張中， 泰國數位支付 使用者大幅增加。根據Global Findex 2021資料庫，這種擴張創造了新的經濟機會，縮小了帳戶擁有權方面的性別差距，並在家庭層面建立了彈性，以更好地管理金融衝擊。
疫情大流行還導致數位支付的使用者增加，在低收入和中等收入經濟體（不含中國），自大流行開始以來，超過40%的成年人首次使用銀行卡、電話或互聯網進行店內或在線支付。在所有低收入和中等收入經濟體中，超過三分之一的成年人直接從正式帳戶支付水電費帳單；印度超過8000萬成年人在疫情大流行開始後進行了首次數位商家支付，而中國超過1億成年人使用了數位支付系統。
在東亞和太平洋地區，普惠金融是由兩部分組成的，講述了中國與該地區其他經濟體相比正在發生的事情，在中國，89%的成年人擁有帳戶，82%的成年人用它來進行數位商家支付。在東亞和太平洋的其他地區，59%的成年人擁有帳戶，23%的成年人進行了數位商家支付，其中54%的人在COVID-19大流行開始後首次這樣做。柬埔寨、緬甸、菲律賓和泰國的帳戶擁有率實現了兩位數的增長，而整個地區的性別差距仍然很低，但窮人和富人之間的差距為10個百分點。
全球三分之二的成年人現在進行或接收數位支付
全球三分之二的成年人現在進行或接受數位支付，在發展中經濟體的份額從2014年的35%增長到2021年的57%。在發展中經濟體，71%的人在銀行、其他金融機構或移動貨幣供應商處擁有帳戶，高於2017年的63%和2011年的42%。移動貨幣賬戶推動了撒哈拉以南非洲地區金融包容性的大幅增長。
世界銀行集團行長表示：「數位革命促進了世界各地金融服務獲取和使用的增加，改變了人們支付和接受支付、借貸和儲蓄的方式。」創造有利的政策環境，促進支付的數位化，並進一步擴大婦女和窮人獲得正規帳戶和金融服務的機會，是減輕持續重疊危機導致發展逆轉的一些政策優先事項。
自2011年Global Findex資料庫啟動以來，該調查首次發現，帳戶擁有權方面的性別差距已經縮小，説明女性擁有更多的隱私、安全和對資金的控制。自2017年上一輪調查以來，全球差距從7個百分點縮小到4個百分點，低收入和中等收入國家從9個百分點縮小到6個百分點。在發展中經濟體中，約有36%的成年人現在領取工資或政府付款，獲得農產品銷售付款或向帳戶支付國內匯款。數據表明，將付款接收到帳戶而不是現金可以啟動人們對正規金融系統的使用，當人們收到數位支付時，83%的人也使用他們的帳戶進行數位支付。近三分之二的人使用他們的帳戶進行現金管理，而大約40%的人用它來儲蓄，進一步擴大了金融生態系統。
儘管取得了這些進展，但世界各地的許多成年人仍然缺乏可靠的應急資金來源。在低收入和中等收入經濟體中，只有約一半的成年人表示，他們可以在緊急情況下獲得額外的資金，幾乎沒有困難，他們通常會轉向不可靠的資金來源，包括家人和朋友。
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